よくある質問

アプリをダウンロードし、アカウントを作成後、本人確認書類をアップロードしてください。その後、近くのスクーターを選択して貸出手続きを行うだけで利用を開始できます。

クレジットカードやデビットカード、電子マネー（Suica、PASMOなど）に対応しています。アプリ内でお支払い手続きを完了してご利用ください。

東京都内の主要エリアを中心に展開しています。対応エリアはアプリ内のマップでご確認いただけます。

バッテリー残量が少ない場合はアプリで警告が表示されます。万が一走行中に切れた場合は、最寄りの安全な場所で停止し、サポートセンターにご連絡ください。

予約開始前であれば、アプリの予約一覧からキャンセルが可能です。キャンセル手数料は発生しません。

RideTopGoでは、対人・対物保険を含む基本的な保険プランを提供していますので、安心してご利用いただけます。

18歳以上の方がご利用いただけます。年齢確認のため、免許証やマイナンバーカードの提出が必要です。

専用ステーションや提携パーキングをご利用ください。詳細な駐輪可能エリアはアプリ内のマップでご確認ください。

24時間体制のサポートセンターを設けており、トラブルやご質問にはいつでも対応いたします。

RideTopGoでは、アプリから簡単にスクーターの予約が可能です。車両の現在地を地図で確認し、希望の時間帯を選ぶだけで完了します。予約後は指定した場所でスクーターを受け取り、安全ガイドに従ってご利用ください。

有効な運転免許証とスマートフォン、RideTopGoの会員登録が必要です。登録時にドライバー情報を入力し、本人確認が取れればすぐにご利用いただけます。